Ausgangssituation
Bei MANNI das Hotel in Mayrhofen sollte die Online-Buchbarkeit über die eigene Website verbessert werden. Im Zuge einer neuen Website wurden die digitale Vertriebsstrategie, die Buchungswege und die Darstellung buchbarer Angebote gemeinsam betrachtet. Dialps brachte dabei die vertriebliche und systemseitige Perspektive ein und arbeitete gemeinsam mit der betreuenden Agentur an der strategischen Ausrichtung, der Einbindung von Bakehouse KUBE und Bakehouse Booking sowie der besseren digitalen Vermarktung von Pauschalen.
Leistungen
Lösungen
Was genau hat Dialps konkret gemacht?
- Bestehende Vertriebs- und Buchungssituation analysiert: Website, Buchungswege, bestehende Systeme und relevante Kontaktpunkte innerhalb der Guest Journey wurden aus vertrieblicher Sicht betrachtet.
- Strategische Ausrichtung der neuen Website begleitet: Dialps brachte die Perspektive des digitalen Hotelvertriebs in die Website-Konzeption ein. Ziel war, die Website nicht nur als Informations- und Markenmedium, sondern stärker als Buchungs- und Vertriebskanal zu denken.
- Buchungswege und Guest Journey optimiert: Wege von Zimmern, Pauschalen und weiteren buchungsrelevanten Inhalten zur Buchungsstrecke wurden betrachtet und auf eine möglichst direkte Nutzerführung ausgerichtet.
- Bakehouse KUBE und Bakehouse Booking integriert: Die bestehende Systemlandschaft wurde genutzt und mit Bakehouse Booking gezielt erweitert. Dadurch konnten buchungsrelevante Informationen und Funktionen stärker mit der Website verbunden werden.
- Pauschalen vertrieblich eingebunden: Pauschalen wurden gemeinsam mit der Agentur so in die Website- und Buchungslogik eingebunden, dass aus inspirierenden Angeboten konkrete Buchungsmöglichkeiten entstehen. Auf der aktuellen Website werden beispielsweise saisonale Packages direkt mit Aufenthaltsdauer, Zeitraum und Preis ausgespielt.
- Grundlage für weitere datenbasierte Optimierung geschaffen: Tracking und Datenanalyse bilden die Grundlage, um das tatsächliche Nutzer- und Buchungsverhalten zu beurteilen und weitere Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen.
Das hat es gebracht
- Stärkere Ausrichtung der Website auf Online- und Direktbuchungen
- Bessere Verbindung von Website und bestehendem Buchungssystem
- Kürzere und klare Wege von buchungsrelevanten Inhalten zur Buchung
- Bessere Integration und Vermarktung von Pauschalen
- Nutzung und Weiterentwicklung der bestehenden Bakehouse-KUBE-Struktur statt Aufbau einer losgelösten zusätzlichen Lösung
- Website, Vertriebslogik und technische Buchungslösung wurden gemeinsam gedacht